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Dernière mise à jour : 01/02/2024

Merci d’avoir fait vos achats chez My Canine Fashion ! Nous voulons nous assurer que vous recevez vos produits et accessoires pour animaux de compagnie rapidement et en excellent état. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.

1. Traitement des commandes :

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d'expédition :

• Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée pour les commandes nationales et internationales.
• Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables (national), 14 à 21 jours ouvrables (international).
• Expédition accélérée : 3 à 5 jours ouvrables (national), 7 à 14 jours ouvrables (international).
• Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les délais de traitement douanier ou les retards du service de messagerie.

3. Frais d'expédition :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pendant le processus de paiement avant de finaliser votre achat.

4. Livraison gratuite :

• Nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes nationales.

5. Informations de suivi :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez utiliser ces informations pour suivre votre colis en temps réel.

6. Expédition internationale :

• Pour les commandes internationales, sachez que des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de port et sont à la charge du client.

7. Exactitude des adresses :

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais d'expédition supplémentaires dus à des adresses incorrectes.

8. Retards d’expédition :

• Dans les rares cas où il peut y avoir des retards inattendus, nous ferons de notre mieux pour vous informer rapidement et vous fournir des mises à jour sur l'état de votre commande.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à support@mycaninefashion.com.

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